Tham khảo

Điều khoản sử dụng tài khoản tại xa888

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật điều khoản kịp thời
xa888 Điều khoản sử dụng tài khoản tại xa888
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách xa888 bảo vệ tài khoản của bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản theo nguyên tắc minh bạch: chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ. Thông tin của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản đã công bố. Nếu bạn muốn yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, hãy gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ và chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình xác minh tài khoản tiêu chuẩn.

Bảo mật tài khoản

Thông tin đăng nhập được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Mỗi phiên đăng nhập qua điện thoại đều yêu cầu xác thực OTP để ngăn truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định điều khoản và có thể được cung cấp khi bạn yêu cầu.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân hoặc xóa tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ và hoàn tất bước xác minh danh tính.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu có điều khoản nào bạn chưa rõ hoặc cần xác nhận về quyền lợi tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải đáp trực tiếp. Hãy chuẩn bị thông tin tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Trò chuyện trực tiếp Nhấn vào biểu tượng chat trên màn hình điện thoại để kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi liên quan đến điều khoản, xác minh tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch MoMo, ZaloPay qua email và nhận phản hồi trong ngày.
Kênh mạng xã hội Liên hệ qua kênh chính thức của xa888 để được hướng dẫn nhanh về các điều khoản áp dụng với tài khoản và ví điện tử của bạn.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những điều bạn nên biết trước khi sử dụng tài khoản xa888. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả những ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ xa888 tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập.

Không. Mỗi tài khoản gắn liền với một cá nhân duy nhất. Việc chia sẻ hoặc chuyển nhượng tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

Có. Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo qua tài khoản của bạn hoặc kênh liên lạc đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng sau thông báo nghĩa là bạn đã đồng ý.

Các giao dịch này thuộc phạm vi điều khoản chung của xa888. Ngoài ra, điều khoản riêng của từng ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money cũng áp dụng song song.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ, hoàn tất xác minh danh tính và chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy trình được nêu trong điều khoản bảo mật dữ liệu.

Tùy mức độ, tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc chấm dứt. Số dư chưa rút sẽ được xử lý theo quy trình nêu trong điều khoản, sau khi hoàn tất xác minh.