Mọi thắc mắc về nạp và rút tại xa888

Bước xác nhận rằng ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) bạn dùng để rút tiền trùng tên với tài khoản xa888. Chỉ thực hiện một lần duy nhất.

Dãy ký tự duy nhất do hệ thống hoặc ứng dụng ví tạo ra mỗi khi bạn nạp hoặc rút. Dùng mã này để tra cứu hoặc gửi cho bộ phận hỗ trợ khi cần đối chiếu.

Giao dịch đã được hệ thống nhận nhưng chưa hoàn tất. Thường tự cập nhật sau vài phút; nếu kéo dài, liên hệ hỗ trợ kèm mã giao dịch để kiểm tra.

Số tiền nhỏ nhất bạn có thể rút trong một lần giao dịch. Mức cụ thể hiển thị trong màn hình rút tiền của tài khoản, tùy thuộc vào kênh thanh toán bạn chọn.

KYC (Know Your người dùng) là quy trình xác minh danh tính. Với xa888, bước này thường gắn với xác minh ví lần đầu rút, nhằm bảo vệ tài khoản và giao dịch của bạn

Khi một lệnh nạp bị lỗi hoặc không thành công, số tiền được trả về ví gốc của bạn. Thời gian hoàn tiền phụ thuộc vào kênh thanh toán và được ghi rõ trong lịch sử tài khoản.